Grâce à l’évolution de la technologie, le commerce en ligne s’est grandement développé. Dans un secteur soucieux de la fidélisation des clients, la carte de fidélité digitale représente un atout indéniable. Voici pourquoi vous devez l’intégrer à votre stratégie marketing.
La carte de fidélité pour améliorer l’expérience client
La digitalisation a favorisé la création des cartes de fidélité dématérialisée qui peuvent désormais être reçues directement par le client sur son smartphone. De même, comme dans ces exemples, elles vous permettent d’économiser sur les coûts d’impression. Ces cartes sont non seulement plus efficaces, mais également faciles à mettre en place par le commerçant.
De plus, la carte de fidélité digitale est beaucoup plus pratique par rapport à son équivalent en papier. Elle n’est pas encombrante et reste accessible à tout moment, ce qui élimine le risque d’oubli et simplifie son utilisation.
Obtenir une précieuse base de données et améliorer votre image de marque
Avec la carte de fidélité digitale, vous obtenez automatiquement les données cookies de vos clients. Celles-ci vous permettent de recueillir directement depuis votre site, les préférences, les habitudes d’achat et les comportements de la clientèle.
Ces informations vous permettent de leur proposer des produits et services personnalisés, un moyen de fidélisation sûr. D’autre part, la carte de fidélité est aussi un support de communication efficace. Elle incite vos clients à montrer leurs cadeaux à leurs proches, ce qui favorise la promotion de votre image de marque.
Augmenter l’engagement de la clientèle et optimiser vos profits
Les réductions spéciales, les gratuités et autres, offerts aux clients grâce à la carte de fidélité digitale, représentent un gage de fidélité non négligeable. Ce programme de fidélisation numérique motive la clientèle à toujours acheter chez vous.
Par ailleurs, notez qu’un taux élevé de clients fidèles contribue à améliorer vos ventes. En effet, ces derniers sont constamment à l’affût des nouveaux produits et services. Par conséquent, votre chiffre d’affaires augmente considérablement, et ce, sur le long terme.
